Dúvidas Frequentes
DÚVIDAS FREQUENTES
1. Os produtos são originais?
Sim! A Vizzatti é uma marca especializada no varejo de joias legítimas, confeccionadas com metais de alta qualidade, como prata 950 ou 925, oferecendo aos nossos clientes produtos excepcionais e de valor duradouro.
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2. Em quanto tempo meu pedido será enviado?
O prazo de entrega dos produtos pode variar de acordo com a forma de frete escolhida durante a compra. Veja abaixo os prazos estimados para cada modalidade:
Jadlog
Prazo: 8 à 12 dias úteis
Loggi
Prazo: 11 à 16 dias úteis
IMPORTANTE: O prazo de entrega pode ser alterado por fatores externos, como imprevistos com os Correios, Receita Federal, greves ou outras condições fora de nosso controle.
Fique tranquilo! Assim que o pagamento for confirmado, você receberá automaticamente o código de rastreamento por e-mail em até 3 dias úteis. Com ele, você poderá acompanhar todo o trajeto do seu pedido, desde a saída do país de origem até a entrega em sua casa.
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3. Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas para todas as regiões do Brasil por meio de parceiros logísticos confiáveis, garantindo segurança e pontualidade.
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4. Posso trocar ou devolver meu pedido?
As trocas, devoluções ou reembolsos só serão processadas nas seguintes situações:
- Produto com defeito de fabricação;
- Produto incorreto recebido;
- Insatisfação ou arrependimento da compra.
Não serão aceitas solicitações nos seguintes casos:
- Produto sem todos os acessórios originais (se aplicável);
- Produto fora da embalagem original;
- Produto com sinais de uso;
- Solicitação fora do prazo estabelecido acima.
IMPORTANTE: Não realizamos trocas por alterações de cor, modelo ou tamanho, conforme a legislação vigente. Essa decisão depende de nossa política interna por questões logísticas.
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5. Como posso entrar em contato com a Vizzatti?
Canais de atendimento:
Horário de atendimento:
- Segunda a Sábado, das 08:00h às 18:00h