Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Nosso objetivo principal é garantir sua total satisfação. Ao receber sua encomenda, pedimos que verifique a condição da embalagem no momento da entrega. Se a embalagem estiver danificada, aberta ou violada, não aceite a entrega.

PRAZO PARA SOLICITAÇÃO DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

O prazo para solicitar trocas, devoluções ou reembolsos é o seguinte:

  • 7 dias a partir da data de recebimento do produto, para solicitar troca, devolução ou reembolso por insatisfação ou defeito de fabricação.

Após o período acima, não serão aceitas trocas, devoluções ou reembolsos.

CONDIÇÕES PARA SOLICITAÇÃO DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

As trocas, devoluções ou reembolsos só serão processadas nas seguintes situações:

  • Produto com defeito de fabricação;
  • Produto incorreto recebido;
  • Insatisfação ou arrependimento da compra.

Não serão aceitas solicitações nos seguintes casos:

  • Produto sem todos os acessórios originais (se aplicável);
  • Produto fora da embalagem original;
  • Produto com sinais de uso;
  • Solicitação fora do prazo estabelecido acima.

IMPORTANTE: Não realizamos trocas por alterações de cor, modelo ou tamanho, conforme a legislação vigente. Essa decisão depende de nossa política interna por questões logísticas.

COMO SOLICITAR A TROCA, DEVOLUÇÃO OU REEMBOLSO

Para iniciar o processo de troca, devolução ou reembolso, entre em contato com nossa Central de Atendimento, que fornecerá todas as orientações necessárias.

INFORMAÇÕES DE CONTATO

Canais de atendimento:

Horário de atendimento:

  • Segunda a Sábado, das 08:00h às 18:00h

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

Realizaremos uma análise do produto devolvido dentro de 7 dias úteis após o seu recebimento em nossa central. Após a verificação das condições do item, procederemos com a troca, devolução ou reembolso.

Em caso de devolução ou reembolso, se o produto estiver em conformidade com nossa política, o valor será devolvido ao cliente, excluindo-se o valor do frete, utilizando a mesma forma de pagamento usada na compra. Para pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até 2 faturas. Pagamentos via boleto ou PIX serão devolvidos na conta do titular da compra.